Beschwerde lesen

Ich habe am 03.08.2017 versucht einen 32" Fernseher nach Portugal zu verschicken. Im Internet haben sie versprochen, dass es nur vier Tage dauern würde, aber diese Aussage ist eine dicke fette Lüge, um Kunden anzulocken. In der Sendungsverfolgung konnte ich acht Tage verfolgen, was mit dem Paket passiert ist. Verteilerzentrum, Logistikzentrum usw. am 11.08.2017 befand sich das Paket in der Zustellung.

BILDER

3 Bilder

Der Empfänger war zu Hause und auch telefonisch erreichbar, trotzdem schickte mir Hermes eine E-Mail, wo drin stand, dass der Empfänger nicht angetroffen werden konnte. Elf Tage ist nichts passiert. Auf mehrere E-Mails meinerseits kam dann die Antwort, dass das Paket trotz Erreichbarkeit des Empfängers nicht zugestellt werden konnte. Für die enstandenen Unanehmlichteizen wollten sie mich mit zwei Gutscheinen für Sendungen in das benachbarte Europa abspeisen. Ein Witz, weil ich niemals wieder ein Paket mit dieser Firma verschicken würde.

Ich bat sie die Gutscheine zu behalten und mir mein Paket und meine Gebühr von 28,79 Euro zurückzugeben bzw. zu erstatten. Mein Geld habe ich zurück, aber seit vier Wochen keine Antwort, was mit meinem Paket/TV ist. Ich habe keine Ahnung, was ich noch auf normalen Weg machen kann außer einen Rechtsanwalt einzuschlaten.