Durch Center Parcs gelöste Beschwerde. | 478 Views | 06.10.2017 | 15:16 Uhr
geschrieben von Stefan Soldat

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Stinkender Bungalow meiner Meinung nach hoch gesundheitsgefährden

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 5641908

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

vom 29.09. - 02.09.2017 waren wir Gast im Center Parcs Het Hejderbos. Der Park entsprach unseren Vorstellungen und das Personal rund um den Market Dom ist sehr nett und zuvorkommend. Leider wurde unser Urlaub zum totalen reinfall. Wir haben ein Premium Bungalow gebucht. Es wurde uns Bungalow 272 zugeteilt. Schon beim Bezug der Unterkunft rochen wir ein starkes Raumspray womit versucht wurde einen ekligen modrigen Geruch zu überdecken. Der Geruch war so stark, dass an schlafen kaum zu denken war. Die Couchkissen rochen stark nach Urin, so das wir diese in der Abstellkammer unterbringen mussten. Auf unsere Frage nach einem anderen Bungalow wurde uns gesagt, wir sind leider ausgebucht.

Der modrige Gestank hat sich in all unseren Sachen hineingezogen. Schimmel war nicht sichtbar aber ich möchte nicht wissen was unter den Holzdecken schlummert. Mal von den seit Monaten nicht gereinigten Fenstern, den abgenutzten Möbeln und dem dreckigen und stinkenden Vorhängen abgesehen, war der Teppich in den beiden Schlafräumen das absolute High Light. Ich glaube das der Boden auf einer belibigen Bahnhofstoilette sauberer ist. Glauben Sie mir bitte, das ist nicht übertrieben. Aber selbst den Teppich hätten wir verkraftet, wenn da nicht der Gestank gewesen wäre. Ich bin kein Arzt und möchte auch keine falschen Beschuldigungen erheben. Fakt ist jedoch, dass meine große Tochter (4 Jahre) am Tag der Rückreise mit starken Atemproblemen in ärtztliche Behandlung musste. Liebes Center Parcs Team, es kann mir niemand glaubhaft Erzählen das ihr den Zustand eurer Bungalows nicht kennt. Denkt doch mal daran das ihr nicht nur Fussball- und Kegelbereine zu Gast habt, sondern auch Kleinkinder. Das was ihr uns da als Unterkunft gegeben habt ist aus meiner Sicht stark gesundheitsgefährdent und ein Fall für das Gesundheitsamt und die Presse. Wir sind nicht pinibel und ein wenig Schmutz bringt keinen um. Wir waren schon öfters zu Gast im Center Parks aber das geht garnicht. Falls Sie ein Beschwerdeteam haben, besuchen Sie doch bitte mal den Bungalow. Sie werden feststellen das ich nicht übertreibe. Viele Grüße, S. Soldat

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: 50 % der Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.10.2017 | 11:32
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Soldat,

zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihre Schilderung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Park Het Heijderbos, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.

Gerne werden wir Ihnen bis Ende dieser Woche unsere Stellungnahme und Antwort zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie jedoch noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


12.10.2017 | 12:20
von Stefan Soldat noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine Stellungnahme wurde bis Freitag zugesichert.


13.10.2017 | 09:59
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Familie Soldat,

wir haben Ihnen soeben unsere Antwort und Stellungnahme an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck mit Ihren Daten ein. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung



17.10.2017 | 21:47
von Stefan Soldat gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr netter und verständnisvoller Kontakt. Es wurde eine zufrienstellende Lösung gefunden.




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