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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 151147
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 370 Views | 10.10.2017 | 13:36 Uhr
geschrieben von David Jörg

Immergrün Energie (Köln)

Falsche Jahresabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 2160607744/28206R1277

Immergrün schlägt 150KWh auf die verbrauchten Kilowattstunden auf.

Sie haben mir mit Email-Schreiben vom 5.10.2017 zugesagt, unseren Vertrag zum 31.10.2017 zu kündigen und dabei angegeben dann eine Endabrechnung über den gesamten Belieferungszeitraum zu erstellen. Also Zeitraum vom 1.9.2016 bis 31.10.2017.

Heute bekomme ich eine Rechnung für Zeitraum 1.9.2016 bis 31.8.2017 auf der Sie zudem 150 Kilowattstunden mehr abrechnen als ich bis zum 30.9.2017 verbraucht habe. Weiter kündigen Sie auf dieser Rechnung eine fällige Abschlagszahlung am 1.11.2017 an.

Ich widerspreche hiermit ausdrücklich dieser Verbrauchsabrechnung # RES00801947.

Ich fordere Sie hiermit verbindlich auf, die vereinbarte Kündigung zum 31.10.2017 einzuhalten. Ich fordere Sie hiermit verbindlich auf für den Zeitraum 1.9.2016 bis 30.9.2017 ausschließlich die verbrauchten 749,4 Kilowattstunden zur Berechnung heranzuziehen bzw. wie vereinbart Zählerstand zum 31.10.2017 in Endabrechnung zu verwenden.

Mit freundlichen Grüßen

David Jörg

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Einhaltung des Kündigungstermins 31.10.2017 und korrekte Endabrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.10.2017 | 13:36
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Jörg,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


21.10.2017 | 05:24
von David Jörg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.11.2017 | 22:15
von David Jörg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.11.2017 | 09:42
von David Jörg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


24.11.2017 | 09:44
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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