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218 Views | 11.10.2017 | 10:18 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Mein Paket hängt seit dem 04.10.2017 in Fulda fest
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 7618521118093
Also ich bin mehr als wütend. Mein Paket wurde am 02.10.2017 im Hermesshop abgegeben. Am 04.10.2017 wurde es abgeholt und in das Verteilzentrum nach Fulda gebracht, wo es seitdem nicht weiter bearbeitet wurde. Sechs E-Mails habe ich bereits geschrieben. Eine wurde beantwortet, als ich bereits mit weiteren Schritten drohte. Wurde allerdings auch nur nach dem Absender und Empfänger gefragt. Diese E-Mail wurde von mir innehalb von fünf Minuten beantwortet. Seitdem keine Reaktion. Das Paket hat einen Wert von 200 Euro und ich möchte endlich eine Aussagem, ob es überhaupt noch bei mir eintrifft. So ein Sauladen, schlimmer geht es nicht mehr. Gestern war ein Hermes Bote bei mir, und da hab ich gleich mal nachgefragt, ob das normal sein. Dieser meinte nein, da müsse wohl irgendetwas passiert sein.
ofortantwort11.10.2017 | 13:08
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Schröder,
wir bitten um Entschuldigung, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und noch keine Antwort auf Ihre letzte E-Mail erhalten haben.
Bitte senden Sie uns die angeforderten Daten nochmals an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox ID 151261".
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich will endlich eine Aussage und nicht irgendwelche Standart E-Mails, von wegen euch tut es leid bla bla bla. Und dann noch die Frechheit zu besitzen für eine Auskunft die Leute eweig in der Warteschleife zu lassen, um sie abzuzocken, und dann trotzdem keine Aussage treffen zu können ist echt schäbig.
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