Durch Poco Service endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 580 Views | 22.10.2017 | 21:11 Uhr
geschrieben von Marika Shamatava

Poco Service AG (Stuttgart)

Küche Defekte und Falsche Teile

Bestell-/Kundennummer: 6716664

Habe im August bei Poco Stuttgart eine Küche bestellt. Paar Wochen später kam Ausmaßservice, danach würde die Küche endgültig geplant.

BILDER
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4 Bilder

Am 10.10 kam die Küche und ging Albtraum los. Falsche Arbeitsplatte, zerkratze Tür bei einem Schrank, Kühlschrank tropft und das schlimmste ist die Dünstabzugshaube mit falsche Große und Schacht. Die Montage würde ausgeführt durch eine

eine M und M Montage und Ausmaßservice aus Sachsen mit misarable Service und Kommunikation. Eine einziege Mensch von Montageteam sprach ein bisschen Deutsch, Verständigung war kaum möglich. Ich habe versucht zu erklären das es um eine Falsche Dünstabzugshaube handelt aber die haben es trotzdem montiert, erst nicht mal angeschlossen,

später nach mehrere Telefonate angeschlossen aber Falsches Teil bleibt Falsch. Bilder werden angehängt.

Bei diese ganze schweigt Poco. Ich habe den Küchenberater Herr Manan E-Mails geschickt, er antwortet einfach nicht, ich rufe an die Zentralle sagt die hinterlegen dem Nachricht aber er reagiert einfach nicht. Hier liegt eindeutige Plannungsfehler von Poco und ganz genau von der Küchenberater, Anschlüss für Dünstabzugshaube war bereits bei Ausmaß da. Mann muss einfach Finger Weg lassen von Poco. Das Wort Service ist da eine Fremdwort. Ich wäre zu Poco nie gegangen, kannte nicht mal dieses Möbelhaus. Habe bei der Käuferportal Anfrage gestellt und hat die Poco gemeldet. Wie es bei mir aussieht muss ich eine Rechtsweg gehen es bleibt nicht anderes übrig.

Ich muss auch dazu sagen, das ich Küchen Abnahme nicht unterschrieben habe. Aber das interessiert auch niemanden von Poco.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Behebung der Fehler


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.10.2017 | 11:35
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrte Frau Shamatava,

wir haben Ihr Anliegen umgehend an den zuständigen Markt weitergeleitet mit der Bitte um schnellstmögliche Klärung. Der Markt wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.11.2017 | 14:43
von Marika Shamatava noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.11.2017 | 16:38
von Marika Shamatava endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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