Enervatis (München)
Falsche Endabrechnung und kein Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 599516 / Vertragsnr. 514871
Ich hatte ab dem 01.05.2016 einen Vertrag mit Enervatis abgeschlossen, den ich aufgrund Umzug zum 31.07.2017 gekündigt habe. Am 03.08.2017 habe ich eine Endabrechnung für den falschen Zeitraum vom 01.04.2017 - 31.07.2017 (anstatt 01.05.2016 - 31.07.2017) erhalten, bei der auch kein Neukundenbonus von 25% berücksichtigt worden ist. Trotz mehrfacher telefonischer Reklamationen habe ich bis heute keine korrigierte Endabrechnung erhalten. Nicht einmal den Hinweis, dass sich der Vorgang in Bearbeitung befindet. Ich werde mich jetzt auch wohl an die Schlichtungsstellen Energie wenden oder einen Rechtsanwalt einschalten müssen.
17.10.2017 | 17:05
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Erler,
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