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500 Views | 23.10.2017 | 13:25 Uhr
ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Roller und ich wir werden keine Freunde! Ersatzlieferung!
Bestell-/Kundennummer: 906I7C
Wohnwand Boom Glaseinlegeboden beschädigt. LED Leuchte ein Kabel lose.
Am 21.09.2017 bestellte ich bei Roller Online eine Wohnwand Boom. Leider mußte ich beim Aufbau festellen, daß ein Glaseinlegeboden und eine LED Leuchte beschädigt sind.
Kann ja mal vorkommen, dachte ich mir und war der Meinung, wenn ich mich an den Kundenservice von Roller wende, bekomme schnellstmöglich eine Ersatzlieferung.
Ich informierter Roller telefonisch und schriftlich über die Beschädigung am 02.10.2017.
Bis heute habe ich seitens Roller nichts mehr gehört wie wir in der Angelegenheit verbleiben.
Das nenne ich doch mal einen 1a Kundenservice.
Warum sollte Roller auch aktiv werden die 399,-€ haben Sie ja erhalten.
Ich erwarte von Roller endlich einen Ersatz-Glaseinlegeboden sowie eine Ersatz-LED-Leuchte.
ofortantwort23.10.2017 | 13:25
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir werden uns schnellstens um die Bearbeitung Ihres Falls bemühen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Lächerlich, die Antwort von Roller. Die Teile sollen erst frühestens in der KW 46 geliefert werden. Wir reden hier von einem Glaseinlegeboden und einem LED Licht. Schnellstens sieht anders aus.
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