Durch Wolf gelöste Beschwerde. | 561 Views | 23.10.2017 | 12:39 Uhr
geschrieben von Günter Tenbrink

Wolf GmbH (Mainburg)

Wolf CGW 20/120 Fehlercode 007 Abgastemperatur

Unsere Anlage wurde in 08/2009 in Betrieb genommen. Die Empfehlung für dieses Gerät kam von unserem Heizungsbauer. Es begann schon damit, dass bei der Inbetriebnahme festgestellt wurde, dass eine Hauptplatine defekt war und die Anlage nicht funktionierte. Nach Austausch der Platine lief es dann.

Es wurde in jedem Jahr eine Wartung durchgeführt. Aus Sicht der Monteure ist diese Anlage aber wohl nicht sehr wartungsfreundlich. Schwer zugänglich, festgebrannte Elektroden usw.

Nun, nach nur acht Jahren, ist offensichtlich ein Hauptteil der Anlage, Brennkammer, Wärmetauscher defekt. Angeblich verschlissen.

Das darf doch nach so kurzer Betriebsdauer nicht sein. Auch scheint es wohl in der Firma keine Endkontrolle vor der Auslieferung zu geben.

Ich würde diese Anlage nicht mehr weiterempfehlen.

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Beteiligung der Firma Wolf an den Reparaturkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.10.2017 | 12:39
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Tenbrink,

die Regelungsplatine wurde 2009 durch unseren Service im Rahmen der Gewährleistung kostenfrei ausgetauscht (Serviceauftrag 14000174907).

Wir bedauern, dass es jetzt zu einem Defekt am Heizwasserwärmetauscher durch Verschleiß gekommen ist.

Jedes Heizgerät unterläuft vor Auslieferung einer strengen Qualitätskontrolle.

Der Verschleiss vom Wärmetauscher ist unter anderem abhängig von der Betriebsweise und den Betriebsstunden des Gerätes.

Die Gewährleistungsfrist auf Ihr Gasbrennwertgerät beträgt 2Jahre. Wir bitten um Verständnis, dass wir uns nach einer Laufzeit von ca. 8Jahren an keinen Kosten mehr beteiligen können.

Leider können wir Ihnen keine positivere Nachricht übermitteln und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.10.2017 | 15:45
von Günter Tenbrink gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nimmt sich Fa. Wolf nach 8 Jahren nichts mehr davon an
Man muss das als üblichen Verschleiss ansehen.




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