1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Yello Strom GmbH |
|
| Anschrift: |
Am Grauen Stein 27 51105 Köln |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 5 (max. 10) | -0.1 % |
| Beschwerden: | 255 (seit dem 21.02.2011) | 1.6 % |
| Firmenantworten: | 66.7 % (170) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 54.5 % (139) | 2.2 % |
| Antwortzeit ⌀: | 5.4 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 49 (von 129) | -0.1 % |
ReclaRank
17.04.2024 | 15:11
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Wo bleibt die Jahresabrechnung?
Ich warte seit über sechs Wochen auf die Jahresabrechnung. Werde bei Telefonbeschwerde immer nur mit fadenscheinigen Antworten vertröstet. Da ich Guthaben habe, möchte ich halt meine Abrechnung.
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09.04.2024 | 18:27
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Keine Jahresabrechnung Gas
Ich war zwei Jahre Kunde bei Yello Strom/Gas. Seit 01.01.2024 habe ich einen neuen Gaslieferanten. Nun warte ich schon ziemlich lange auf meine Endabrechnung aus dem Jahre 2023. Ich habe mehrmals telefoniert, E-Mails geschrieben und auf Trustpilot...
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20.03.2024 | 19:28
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Yello erstellt Jahresrechnung nicht
Am 31.01.2024 endete der Abrechnungszeitraum des Stromvertrags bei Yello. Natürlich wurde pünktlich der Zählerstand übermittelt. Dennoch schafft es Yello nicht, die Abrechnung zu erstellen. Mehrere E-Mail-Anfragen blieben unbeantwortet. Es ist doch...
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18.03.2024 | 17:23
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Jahresabrechnung seit 18.01.2024 in Bearbeitung
Im Yello Portal in meinem Account steht nun mehr seit acht Wochen, dass meine Abrechnung erstellt wird. Habe schon etliche Male per E-Mail über das Portal sowie telefonisch versucht, eine Antwort zu bekommen. Am Telefon wurde ich nur abgespeist...
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05.01.2024 | 11:15
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Unbegreifliche Stornierung
Mir ist unbegreiflich, warum Sie meinen Gasvertrag stornieren, noch dazu erst am 01.01.2024 zum Lieferbeginn. Ich habe am 13.10.2023 bei Ihnen einen Gasvertrag abgeschlossen. Sie haben auch meinem alten Anbieter gekündigt. Auch haben Sie bei meinem...
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04.01.2024 | 10:41
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Strom Tarif-Wechsel nicht möglich, weder online noch...
Ich wollte telefonisch einen Tarifwechsel bei Yello Strom vornehmen, da es aktuell teurer als in der Grundversorgung. Eine Dame am Telefon meinte, dass es nicht möglich ist, weil momentan kein Angebot vorliegt. Das ist für mich absolut...
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26.09.2023 | 08:27
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Kunde geworden oder abgelehnt?
Seit 6 Wochen will ich zu Yello als Stromkunde wechseln. Vertrag war mir als komplett bestätigt per E-Mail. Aber zwischendurch kommen immer wieder E-Mails, dass mein Vertrag abgelehnt wird. Das Problem scheint die Stromcombo-Duo zu sein, ein Tarif...
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05.09.2023 | 16:02
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Guthaben Gas wird von Yello nicht abgerechnet und nic...
Ich hatte meinen Gasverbrauch - wie immer - per App zweimal übermittelt. Dann noch mal per E-Mail. In der App stand lange, dass der Verbrauch überprüft wird. Nachfragen ergaben, dass man angeblich auf irgendeinen Wert der Stadtwerke wartet. Ohne...
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11.06.2023 | 17:00
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Nach Vertragsende unberechtigte Rechnungen
Der Vertrag mit Yello wurde am 31.08.2021 beendet. Vor zwei Monaten erhielt ich eine Mahnung über 1700 EUR, die sich jetzt nach 21 Monaten nach Kündigung auf über 1800 EUR erhöht hat. Telefonische bei den Mitarbeitern von Yello führte zu solch...
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19.04.2023 | 10:15
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Seit 31.01.2023 immer noch keine Abschlussrechnung
Vorgang 7799171 Seit 31.01.2023 habe ich immer noch keine Abschlussrechnung von Yello erhalten. Nach zweimaliger Erinnerung immer nur Standardtext erhalten.
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18.04.2023 | 11:26
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Keine Jahresendabrechnung und keine Auszahlung von Gu...
Yello hat Gasrechnung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist des § 40c Abs. 2 EnWG erstellt, das Guthaben nicht ausgezahlt, auf die schriftliche Beschwerde inklusive Fristsetzung nicht reagiert. Ich nehme Bezug auf meine E-Mails an Sie vom...
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10.04.2023 | 09:04
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Bekomme weder Abrechnung noch Guthaben zurück
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von...
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21.03.2023 | 09:45
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Keine Gasrechnung erstellt, folglich keine Guthabenau...
Ich nehme Bezug auf meine E-Mail an Sie vom 16.03.2023, die bei Ihnen unter der Anliegen-Nummer 7866921 geführt wird. Trotz mehrerer vorangegangener Erinnerungen an Ihre Pflicht zur fristgerechten Erstellung der Gasrechnung haben Sie diese nicht...
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30.01.2023 | 17:31
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Fehlende Jahresabschlussrechnung für die Gaslieferung
Meine Schlussrechnung für die erfolgte Gaslieferung hätte zum 30.11.2022 erfolgen und gemäß § 40 (4) EnWG bis spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses zugehen müssen. Da dies im genannten Zeitraum nicht erfolgte, habe ich dem...
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09.12.2022 | 11:28
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Preisanpassung zum 01.10.2022 wurde nicht mitgeteilt.
Es wurde keine Preisanpassung zum 01.10.2022 mitgeteilt. Beim Anruf des Kundenservices wurde durch die Mitarbeiterin nicht darauf eingegangen. Sie teilte mit, dass die Erhöhung von über 12 Cent ja auch nicht so hoch sei und kaum Tragweite habe. Da...
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