Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 342 Views | 14.11.2017 | 16:40 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3113669

Immergrün Energie (Köln)

Sonderkündigung wird ignoriert

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 21609011621

Ich habe der Firma Immergrün mit meinem Schreiben vom 16.10.17 mitgeteilt, dass ich von meinem mir bis 01.11.17 eingeräumten Sonderkündigungsrecht Gebrauch mache und das Vertragsverhältnis zum 31.10.17 beende.

Am 20.10.17 habe ich einen anderen Anbieter beauftragt mich ab 01.11.17 zu beliefern. Dieser hat mir am 07.11.17 mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei da Immergrün behaupte mich aufgrund einer bestehenden Vertragsbindung noch bis zum 31.10.18 zu beliefern.

Auf meine E-Mail vom 07.11.17 an den Kundenservice von Immergrün erfolgte bisher - wie bereits bei einer früheren Anfrage - keine Reaktion.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: Ich fordere die Bestätigung meiner Sonderkündigung zum 31.10.17 und die Freigabe meines Anschlusses für meinen neuen Anbieter.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.11.2017 | 16:40
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-3113669,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


18.11.2017 | 16:32
von ReclaBoxler-3113669
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

18.11.2017 | 16:35
von ReclaBoxler-3113669 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe von Immergrün per Mail die Bitte erhalten mich kurz telefonisch zu melden. Das habe ich gestern getan.
Immergrün behauptet keine Kündigung erhalten zu haben und zeigt keinerlei Einigungsbereitschaft. Immergrün will mich nicht vor dem 31.10.18 aus dem Vertrag lassen.


21.11.2017 | 17:26
von ReclaBoxler-3113669 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe gestern vom Immergrün-Beschwerdemanagement folgendes Angebot erhalten:
"Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht möchten wir Ihnen anbieten, das vorliegende Vertragsverhältnis zum technisch nächstmöglichen Termin zu beenden. "
Das Angebot habe ich angenommen. Sobald mir die Bestätigung vorliegt, dass mein Anschluss für meinen neuen Anbieter frei ist werde ich die Beschwerde als gelöst melden.


22.11.2017 | 22:52
von ReclaBoxler-3113669 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immergrün hat mir bestätigt, dass der Vertrag zum 04.12.17 beendet wird. Die Preisanpassung zum 01.11.17 wurde storniert.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!