Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 270 Views | 11.11.2017 | 09:35 Uhr
geschrieben von Saskia Kle

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketzustellung an Unbekannten

Mal wieder ist es passiert, dass der unfähige Hermesbote keinen Benachrichtigungszettel in den Briefkasten geworfen hat und unbekannt ist, wer mein Paket angenommen hat. Leider ist es nicht das erste Mal, der Paketbote spricht kaum Deutsch und drückt scheinbar jeden das Paket in die Hand, der ja sagt. Seitdem ich hier wohne, bin ich total unzufrieden mit Hermes. Trotz Beschwerden per Hotline keine Änderung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Mitteilung, wer das Paket angenommen hat.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.11.2017 | 12:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Saskia Kle,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 153318", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


11.11.2017 | 17:53
von Ivan L. | Regelverstoß melden
Gleiche Situation bei mir heute. Leider ist es auch nicht das erste Mal. Die Sendung erscheint in der Sendungsverfolgung als "zugestellt" (ich habe die Sendung nicht erhalten). Keine Benachrichtigung von Zusteller. Und natürlich, noch keine antwort von info-paket spider monkey hermes-europe.de erhalten.

24.11.2017 | 20:24
von Saskia Kle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst nicht durch Hermes. Sondern den Händler




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