Beschwerde lesen

Der DPD-Paketzusteller hat in der Sendungsverfolgung sowohl am 9. und 10. zweimal angegeben, dass er niemanden erreicht hätte. Ich habe mehrmals mit der Hotline bei DPD Kontakt aufgenommen und am 12. 11. eine Wunschzustellung eingestellt für Montag, 13. 11., 9 - 12 Uhr. Aber vergebens, das Paket wurde nicht zugestellt, dafür lese ich in der Sendungsverfolgung mit Erstaunen: 9.58 Uhr - Empfänger wurde nicht angetroffen und benachrichtigt. Was nicht der Wahrheit entspricht. Das Geschäft liegt an der Hauptstraße, hell erleuchtet und eine Benachrichtigung habe ich auch nicht erhalten, denn sonst hätte der Zusteller ja die Ladentür öffnen müssen! Wieder ein Anruf bei der Servicestelle, mit der Zusicherung von dort, dass das Paket am Nachmittag ausgeliefert wird. Erstaunt war ich nun nicht mehr in der Sendungsverfolgung zu lesen: 15.39 Uhr - Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden. Daraufhin habe ich mich wieder mit der Servicestelle (immerhin muss man hier einen Wartezeit von ca. 10 Minuten in Kauf nehmen) in Verbidnung gesetzt; nun geht das Paket an den Absender zurück und ich soll von dort eine erneute Sendung verlangen. Leider blieben meine beiden Schreiben per Fax an DPD Aschaffenburg und St. Ingbert unbeantwortet.

Wir selbst haben immer sehr viel mit DPD verschickt, aber unter diesen Umständen möchte ich das nicht mehr wagen, zumal anscheinend Reklamationen von DPD nicht beachtet werden.