GLS Germany (Berlin)
Immer nur Probleme mit GLS
Paketnummer:41326512110
Bei Amazon steht: am 03.11.2017 um 14:29 "Kunden kontaktiert, um Liefertermin abzusprechen"
Das entspricht nicht der Wahrheit!
Genau zu diesem Zeitpunkt wurde das Paket im Paketshop eingeliefert, wie aus der Sendungsverfolgung ersichtlich ist.
Ich hatte keine Benachrichtigung im Briefkasten und wurde auch zu keinem Zeitpunkt kontaktiert.
Ab dem 03.11.2017 wurde GLS mehrfach aufgefordert, die Sendung an meine Adresse zuzustellen:
von mir 2x per Mail und 2x per Telefon, 1x von Amazon und auch 1x vom Absender. Bis jetzt wurde das Paket nicht zugestellt und aktuell steht bei der Sendungsverfolgung, dass es an den Versender zurückgeschickt wird:
15.11.2017 18:49 Uhr "Das Paket wurde zum Versender retourniert"
20.11.2017 | 13:15
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Blankenstein,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team