BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 284772 / Vertrags-Nr. 223411
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum 30.09.2017 wurde der o. a. Vertrag gekündigt.
Bisher habe ich keine Schlussrechnung bekommen. Auf meine E-Mail bekam ich natürlich keine Antwort. Auch nach mehrmaligen Anrufen bei der Hotline wurde bisher keine Schlussrechnung erstellt.
Ich erwarte Ihre Schlussrechnung bis zum Mittwoch den 23.11.2017. Die Rückzahlung des Guthaben überweisen Sie mir bis zum 30.11.2017 auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto.
Sollte nach Ablauf der Fristen keine Reaktion von Ihnen erfolgen, behalte mir vor die zuständige Schlichtungsstelle auf Ihre Kosten einzuschalten.
20.11.2017 | 09:01
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Gronau,
vielen Dank für Ihre zusätzliche Anfrage auch auf diesem Wege.
Wir bemühen uns immer, alle Kundenanliegen sehr zügig zu erledigen.
Manchmal klappt das nicht. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Ihre Anliegen haben wir für Sie erledigt.
Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst