Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG (Handewitt)
Greenfirst Daunendecke
Nachdem ich nun so viele Beschwerden bzgl der Daunendecke von Greenfirst gelesen habe, dachte ich, ich schreibe nun auch eine Beschwerde. Die Decke kaufte ich vor circa zwei Jahren in einer Braunschweiger Filiale, in der Hoffnung eine schöne warme Dauendecke für den Winter zu erhalten. Wir schlafen auch im Winter bei geöffnetem Fenster, sodass ich mich für die XXL Variante für damals 345 Euro entschied. Ja, die Verkäuferin machte mich darauf aufmerksam, dass die Decke riechen könnte, allerdings haben wir bis dahin sehr gute Erfahrungen mit unseren geeenfirst Daunen Kopfkissen gemacht, sodass ich mir über Geruch überhaupt keine Gedanken bzw. Sorgen gemacht habe. Nun ja, ich habe die Decke ein paarmal benutzt und auch mit dem Spezialwaschmittel vom Dänischen Bettenlager gewaschen, es hat nichts genutzt, sie riecht wirklich sehr unangenehm. Im letzten Winter wollte ich sie dann gar nicht mehr benutzen, hab ich dann auch nicht gemacht, weil mir der Geruch echt unangenehm ist.
Letzte Woche allerdings dachte ich, ich gebe der Decke noch eine Chance und holte sie heraus. ich habe dann drei Nächte darin geschlafen und bin jeden Morgen wütend aufgewacht, weil ich es einfach unverschämt finde weiterhin ein Produkt zu verkaufen, über das sich doch schon viele Kunden beschwert haben. Die Greenfirst Daunendecke stinkt liebes Dänisches BettenlagerDänisches Bettenlager, seht das doch einfach ein und nehmt die Decke aus dem Programm, das erspart uns allen ordentlich Ärger und Geld.
Vor zwei Tagen habe ich mir eine noch teurere Daunendecke von Traumina gekauft und Gott sei Dank, die riecht überhaupt nicht und der Winter kann kommen.
21.11.2017 | 12:09
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Sehr geehrte Frau Pietzsch,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Zuallererst: Es ist tatsächlich so, dass Decken und Kissen mit Daunen- und Federnfüllung einen leichten, wenn auch nicht unbedingt unangenehmen Eigengeruch haben können, da dort Naturprodukte verarbeitet werden. Dies hatte Ihnen unsere Kollegin in der Braunschweiger Filiale ja auch vor dem Kauf mitgeteilt. An und für sich ist das kein Mangel des jeweiligen Produkts. Wenn dieser Eigengeruch aber zu stark ist und ein Sachmangel vorliegen sollte, wäre es natürlich kein Problem gewesen, die Decke nach dem Kauf zurückzugeben und umzutauschen.
Nach zwei Jahren Benutzung und nach Waschung ist dies nun allerdings etwas schwierig für uns zu beurteilen, wofür ich um Verständnis bitte.
Würden Sie mir mitteilen, in welcher Braunschweiger Filiale Sie die Decke erworben haben? Ich würde dann mit den Kollegen sprechen und sie bitten, gemeinsam mit Ihnen die Decke zu prüfen, um beurteilen zu können, ob wir sie zurücknehmen können.
Vielen Dank für ein kurzes feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Rotermund
DÄNISCHES BETTENLAGER
Danke für Ihre Nachricht, ich habe die Decke in der Filiale Otto-von-Guericke-Straße am 19.10.2015 gekauft. Mir ist völlig klar, dass eine Rücknahme 2 Jahren schwierig ist, aber wenn die Möglichkeit besteht fahre ich gerne in die Filiale und nehme die Decke dort mit hin. Es würde mich schon interessieren was die Damen und Herren von dem Geruch halten.
Viele Grüße
Antje Pietzsch
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Gesagt, getan, heute rief mich der Filialleiter an und berichtete, dass die Decke überhaupt nicht riecht. Tja so ein Pech für mich, eine Lösung, die mir der gute Mann angeboten hatte, findet wohl nicht statt.
Pech fürs Dänische Bettenlager, die 699€ für die neue Daunendecke habe ich bei einem anderen Händler ausgegeben
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst