Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 194 Views | 24.11.2017 | 23:40 Uhr
geschrieben von Petra Abendrot

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes stellt laut Sendungsverfolgung seit 1 Woche täglich zu

Bestell-/Kundennummer: 007626081102964

Fahrer bricht immer wieder die Tour ab, niemand weiß angeblich warum.

Am 15.11. wurde in Pulheim ein Paket mit Ziel Berlin aufgegeben.

Am 17.11. nachts um 2 erreichte das Paket das Verteilzentrum Berlin.

Seither befindet sich das Paket täglich angeblich in der Zustellung, bzw. kommt dann abends regelmäßig die Meldung, es werde am nächsten Tag zugestellt, was bis heute Abend, 24.11. nicht geschehen ist.

Rückfragen bei der Hotline ergaben, dass der Fahrer die Tour offenbar immer wieder abgebrochen hat, was sich niemand angeblich erklären kann.

Einen Suchauftrag will man nicht entgegennehmen, da das Paket ja täglich gescannt werde und daher nicht verloren sei.

Die Käuferin tritt nun vom Kauf des Artikels zurück und fordert Rückerstattung des Kaufpreises.

In den letzten vier Wochen sind mehrere Pakete auf diese oder eine andere Art viel zu spät zugestellt worden, reisten wochenlang von einem Verteilzentrum zum nächsten oder kamen grundlos zurück, obwohl niemals ein Zustellversuch unternommen wurde.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadenersatz.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


09.12.2017 | 12:26
von Petra Abendrot gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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