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Bravofly:
Meine Stornierung
Bravofly:
Flugstornierung
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182 Views | 27.11.2017 | 20:27 Uhr
bravofly (Chiasso)
Trotz Gepäckbuchung kein Gepäck inklusive
Bestell-/Kundennummer: 1123510911
Ich habe über Bravofly einen Flug gebucht und extra Aufgabegepäckstück gebucht. Von zusätzlichem Aufgabegepäckstück weiß die Airline dagegen nichts und will mir 50 Euro dafür berechnen.
Bei Bravofly gibt es eine Möglichkeit sich schriftlich zu beschweren -->! Finger weg.
ofortantwort29.11.2017 | 11:10
Abteilung: Online Marketing
Sehr geehrter Herr Stefan Z. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit uns. Sie haben eine Reise ausgewählt, die sich aus Beförderungsdiensten unterschiedlicher Anbieter zusammensetzt und beim Buchungsvorgang bestand nur die Möglichkeit für den Rückflug das Gepäck dazu zu buchen. Die zwei Gepäckstücke für den Rückflug die dazugebucht und bezahlt worden sind befinden sich korrekt bei der Fluggesellschaft bestätigt. Wie telefonisch besprochen, wird Sie unsere Fachabteilung kontaktieren um Ihnen weitere Informationen über die Buchung für das Gepäck des Hinfluges zu geben. Für weitere Fragen oder Anliegen bleiben wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Bravofly
Das die Zusatzbuchung des Gepäcks nur für den Rückflug ist, war bei der Buchung definitiv nicht ersichtlich! Macht meiner Meinung jetzt auch wenig Sinn Gepäck nur auf Rücklug zu buchen. Fairer Anbieter würde hier warnen.
Von Bravofly auf Grund der Anzeige nachträglich angebotene Zubuchung des Gepäcks für Hinflug ist zudem 10€ teurer als normale Buchung über Fluggesellschaft.
Fazit weiterhin: Finger weg - nicht zu empfehlen.