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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 154668
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156 Views | 01.12.2017 | 14:06 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kundendienst angeblich überlastet - zu lange Antwortzeit
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Derzeit erhalten wir viele Anfragen. Daher benötigen wir momentan mehrere Tage für eine Antwort. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei Fragen rund um Ihren Sendungsstatus erhalten Sie Unterstützung auf https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/. Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr HERMES Kundenservice
----- Dies ist die automatische Antwort auf eine Anfrage zwecks Sendungsklärung. Nachdem mein Paket nun schon 3 Wochen bei Hermes liegt, werde ich wieder um "mehrere Tage" vertröstet. Dies ist nicht akzeptabel und hat mit Kundenservice nichts zu tun.
nach etwa 1 Monat03.01.2018 | 13:11
Abteilung: Social Service
Hallo Jens Vogel, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Hermes reagiert auf keinerlei Kommunikationmittel
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Nach genau einem Monat Lagerung wurde das Paket heute zugestellt
08.12.2017 | 14:54
von Jens Vogel
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Hermes reagiert auf keinerlei Kommunikationmittel
11.12.2017 | 12:31
von Jens Vogel
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Nach genau einem Monat Lagerung wurde das Paket heute zugestellt
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