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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 154711
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 334 Views | 12.12.2017 | 11:00 Uhr
geschrieben von S. Y.

Stromio GmbH (Magdeburg)

Stromio verhindert Wechsel zu einem anderen Anbieter

Bestell-/Kundennummer: 123564482

Nachdem ich 1 Jahr lang von Stromio (GrüneEnergie) beliefert worden bin, habe ich, nachdem ich die Preiserhöhung bekommen habe, auf dem Verbraucherportal Check24 nach einem günstigeren Anbieter gesucht. Hab diesen auch gefunden und einen Vertrag "abgeschlossen". Meine Kündigungsfrist war bis zum 01.12.2017 angegeben. Ich habe fristgerecht gekündigt. Diese Kündigung wurde durch die o. g. Firma ignoriert und es wurde bei meinem "neuen" Energielieferanten mein Wechsel AKTIV VERHINDERT. Es wurde einfach behauptet, dass ich bei Stromio noch vertraglich gebunden sei. Dies entspricht nicht der Wahrheit. Schlichtungsstelle Energie wird ebenfalls hinzugezogen.
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Meine Forderung an Stromio GmbH: Kündigung akzeptieren und mich wechseln lassen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2017 | 08:42
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.12.2017 | 19:06
von S. Y. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Mitarbeiterin hat sich bei mir gemeldet und hat mir ein Angebot unterbreitet zu einem fairen Preis aber für weitere 24 Monate. Nicht mit mir.

War mit Stromio zufrieden. Warum gute Kunden vergraulen? Kann ich nicht verstehen. Ergo Kündigung läuft.




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