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Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
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753 Views | 06.12.2017 | 19:19 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Vertrag verlängert ohne Auftragserteilung - Arglistige Täuschung
Bestell-/Kundennummer: AFT-VOX-00293329; 8790147450
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Ihrem Schreiben vom 28.11.2017 beziehen Sie sich auf einen von mir erteilten Auftrag zur Verlängerung meines Stromvertrags. Der Verlängerung widerspreche ich hiermit ausdrücklich und widerrufe diese rein vorsorglich. An meiner Kündigung zum 14.02.2019 halte ich fest. Eine Verlängerung des Vertrages ist von mir nicht gewünscht. In dem mit Ihrem Mitarbeiter geführten Telefonat wollte man mir lediglich schriftlich ein mögliches neues Angebot unterbreiten. Von einem direkten Vertragsabschluss oder einer Verlängerung war zu keinem Zeitpunkt die Rede und diese war von mir auch nicht gewünscht. Das Vorgehen ist doch mehr als fragwürdig und ggf. gebe ich den Vorgang an meinen Anwalt zur weiteren Prüfung weiter. Mit freundlichen Grüßen
Edith Künkel
ofortantwort07.12.2017 | 12:13
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Künkel, zu Ihrem Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Widerruf für die Vertragsverlängerung fristgerecht erfolgte, sodass Ihr Vertrag und damit die Belieferung durch voxenergie zum 14.02.2019 endet. Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben. Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Beschwerde ist gelöst