Beschwerde lesen

Am3 Dezember 2016 haben wir einen Jahresvertrag mit BEV Energieversorgungsgesellschaft abgeschlossen. Am 8.11.2017 haben wir den Vertrag gekündigt, weil wir eine Photovoltaikanlage mit Speicher installiert bekommen haben. BEV Energieversorgungsgesellschaft will uns die Kündigung nicht akzeptieren auf dem Grund dass wir eine Woche zu spät gekündigt haben. Bev hat den Vertrag für die nächsten 12 Monate automatisch verlängert, ohne uns zu kontaktieren angesichts des geringeres Verbrauchs wegen der PV-Anlage. Wir haben noch keine Jahresrechnung bekommen und obwohl wir in der Vertragskündigung einen Wiederruf über die Einzugsermächtigung ausgesprochen haben, am 1. Dezember hat BEV weiter aus dem Konto abgebucht, ohne dass sich jemand mit uns in Verbindung gesetzt hat. Trotz alle Anrufe und Beschwerden, bekommen wir immer gesagt, dass die Bearbeitung dauert. Es ist fast Ende des Jahres, die Photovoltaikanlage funktioniert, aber der neue Stromzähler kann noch nicht installiert werden, weil BEV den alten nicht frei gibt.