GLS Germany (Neuenstein)
Paket ausgehändigt an unbekannte Person
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer : 25145447580
Am 06.12. abends nach der Arbeit sah ich in der Sendungsverfolgung, dass mein Paket Mittags (zu dem zeitpunkt war ich arbeiten) zugestellt wurde und es wurde unterschrieben mit dem Namen Klein.
jedoch gibt es hier keine Familie Klein! da hat jemand mit falschem namen unterschrieben und das Paket unterschlagen.
dem Fahrer scheint es egal zu sein, wer da unterschreibt und es wird auch nicht geschaut, ob der Name, mit dem unterschrieben wird auch identisch mit dem auf der Klingel ist.
ich möchte mein Paket und der Fahrer soll mir zeigen, wo er es abgegeben hat! ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten
11.12.2017 | 11:27
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Braun,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team