Beschwerde lesen

Am 02.12.17 wurde mir angeblich das Paket mit der Nummer 09445751360594 zugestellt. Ich dieses jedoch nicht erhalten. Ich war den ganzen Tag zu Hause und es hat niemand geklingelt. Ferner habe ich im Briefkasten keinen Zettel zum Erhalt/Verbleib der Sendung erhalten. Die bei Amazon hinterlegte Hotline vonDPD ist völlig sinnfrei. Ich habe 10x einem Computer meine Sendungsnummer nennen müssen, um dann von dem Computer zu mitgeteilt zu bekommen, dass das Paket zugestellt sei. Das Telefonat wurde dann durch den Computer beendet, ohne dass die Möglichkeit besteht, einem Mitarbeiter den Fall schildern zu können. Für diesen zeitverschwenderischen " DPD-Service" musste ich 0,60 Cent bezahlen. Im Vorfeld wird man jedoch nicht informiert, dass dieses Telefonat nicht zu einem Mitarbeiter führt. Eine Mail wurde von mir am 05.12.17 an DPD geschickt. Eine Antwort habe ich bis dato nicht erhalten. Ich erwarte das Auffinden des Pakets, eine Stellungnahme zu dem Sachverhalt (wie kann es sein, dass einfach nicht geklingelt wird und ein Paket abhanden kommt) sowie die Erstattung der Kosten, sollte das Paket abhanden gekommen sein. Die Ware hat 9,85 € gekostet zuzüglich der 0,60 Cent für das sinnlose Telefonat mit Ihrem Computer.