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folgendes ich erwarte eine Sendung welche aus 4 Paketen besteht, es sind 4 Felgen.

Diese Sendung wurde von den Versender ordnungsgemäß adressiert und in einen Hermes Paketshop abgeliefert (am 4.12.2017).

-Quittungsnummer 65346500002435 / Sendungs-ID 09331134590107

am 7.12.2017 stand im Trackingstatus dass sich die Sendung in Zustellung wäre und an diesen Tag ausgeliefert wird. nach langem Warten kam natürlich nichts an und im Trackingstatus stand abends: "Empfänger wurde nicht angetroffen" das kann schon mal nicht sein denn die Empfangsadresse ist mein Arbeitsplatz und da ist immer jemand im Büro, und wenn der Zusteller tatsächlich da gewesen wäre, wo ist die Benachritigunskarte? diese war weder im Briefkasten noch klebte sie an der Eingangstüre.

heute der 08.12.2017 wollte ich die Sendung in einen Paketshop umleiten, also rief ich die Hotline an, dort erklärte man mir dass das bei dieser Sendung nicht möglich sei, warum das nicht möglich wäre konnte mir die Mitarbeiterin am Telefon nicht erklären.

aber jetzt kommts, man sagte mir dass in ihren System als Empfänger folgendes angegeben war: "Privatservice OCR" was soll das denn bitte sein?

Straße, Hausnummer und Postleitzahl waren aber korrekt.

eine Suche im Internet ergab dass das OCR wohl ein Verfahren zur maschinellen Texterkennung für die Sortierung von Sendungen mit handgeschriebenem Adressaufkleber bei Hermes ist.

also ganz ehrlich, der Empfängername ist ordentlich geschrieben, Straße, Hausnummer und Postleitzahl sind ja anscheinend auch einwandfrei erkennbar.

ich brauch wohl nicht zu erwähnen dass auch heute am 08.12.2017 meine 4 Felgen nicht ankamen, am Abend schaute ich nochmal in der Sendungsverfolgung und was stand da drin?

„08.12.2017 16:55:11 Empfänger nicht angetroffen“

Soll das ein Witz sein? Ich war um diese Uhrzeit DEFINITIV im Büro mit zwei weiteren Kollegen, ich hatte sogar für den Zusteller einen DIN-4 Zettel mit fetten Hermes-Logo an die Eingangstüre geklebt, in dem drin stand welches Stockwerk, wo klingeln (wobei das ja eigentlich eh auf den Versandeticket steht) usw….

Ich finde mich als Kunde absolut vera*scht, ich habe für eine Leistung bezahlt, die ich nicht erhalte…

Ich sage Ihnen mal was ich denke, diese Sendung bestehend aus 4 Pakete, ist einfach sehr unhandlich und schwer (klar sind ja Felgen und Reifen, die wiegen etwas), und der Zusteller hat einfach keinen Bock diese Sendung auszuliefern!

Er war niemals da! Darum auch keine Benachritigungskarte.

also was wird geschehen? ich bin mir 100% sicher dass morgen, Samstag der 09.12.2017 bzw. Montag der 11.12.2017 ich meine Sendung auch nicht erhalten werde und abends in der Sendungsverfolgung stehen wird: „Empfänger nicht angetroffen“

das wäre dann der „dritte Zustellversuch“ (ohne tatsächlich jemals da gewesen zu sein) und die ach so schwere und unhandliche Sendung geht wieder zurück zum Absender…. Toller Plan und bei der Hotline kann mir keiner helfen.