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Ich habe am 23.10.2017 per Einschreiben meine Sonderkündigung an voxenergie versandt, nachdem das Unternehmen einseitig seine Preise zum 1.12.2017 erhöhen wollte. Das Unternehmen reagierte mit einem Schreiben vom 1.11.2017, wonach es für mich "aus Kulanzgründen" meine Preise nun doch nicht erhöhen wolle. Das ändert aber nichts an meiner Sonderkündigung und meinem Willen, dass diese Kündigung auch anerkannt wird. Daher habe ich voxenergie nochmals per Einschreiben vom 9.11.2017 kontaktiert, die Gültigkeit meiner Sonderkündigung bekräftigt und meine Einzugsermächtigung widerrufen. Am 1.12.2017 erhielt ich von voxenergie einen Anruf, in dem man mir anbot, zu noch besseren Konditionen Kunde zu bleiben. Ich teilte erneut mit, dass ich das nicht will, sondern endlich die Bestätigung meiner Sonderkündigung möchte. Wenige Tage danach erhielt ich ein Schreiben des Unternehmens, das ich als neuen Stromlieferanten beauftragt hatte, mit einer Ablehnung. Begründung: voxenergie behauptet weiterhin, ich sei noch bis 31.8.2019 Kunde. Bei zwei weiteren Anrufen meinerseits bei voxenergie wurde mir beteuert, dass der Prozess zur Bestätigung meiner Kündigung jederzeit abgeschlossen sein müsste. Am 5.12.2017 zog voxenergie den Monatsabschlag von meinem Konto trotz widerrufener Einzugsermächtigung ein. Bis heute (Stand 8.12.) ist keine Bestätigung der Sonderkündigung eingegangen.