Beschwerde: Preiserhöhung um 30%

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Durch Stromio endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 394 Views | 13.12.2017 | 21:21 Uhr

geschrieben von Johann Konrad Schmidt

Mit der Begründung "insgesamt gestiegener Kosten" hat Stromio GmbH gemäß §6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Preiserhöhung von 30% zum 01.02.2018 angekündigt. Die "insgesamt gestiegenen Kosten" wurden in keiner Weise nachgewiesen. Die aktuellen Informationen auf den Internetseiten von Grünwelt Energie bieten keine Anhaltspunkte zu "insgesamt gestiegenen Kosten" oder gestiegenen Preisen der aktuellen Tarife. Ich fordere Stromio GmbH auf, die Preiserhöhung zurück zu nehmen.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Rücknahme der Preiserhöhung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.12.2017 | 08:08

Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)

14.12.2017 | 00:04

von Wolfgang Bader | Regelverstoß melden

Jetzt aber flink die Sonderkündigungsrechte wahrnehmen und per Einschreiben bei Stromio den Vertrag kündigen, denn eine Rücknahme oder Abschwächung der Preiserhöhung scheint mir illusorisch zu sein.

14.12.2017 | 12:53

von Johann Konrad Schmidt noch nicht gelöste Beschwerde

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Trotz Ankündigung der Kontaktaufnahme bisher noch keine Reaktion von stromio

15.12.2017 | 18:59

von Johann Konrad Schmidt noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe den Fall an den Marktwächter und die Schlichtungsstelle gemeldet.
Da ich nicht meine Zeit mit unnötiger Schreiberei verbringen will, werde ich den Vertrag kündigen und einen anderen Anbieter suchen.

18.12.2017 | 19:09

von Johann Konrad Schmidt noch nicht gelöste Beschwerde

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Trotz Ankündigung hat Stromio GmbH bisher noch keinen Kontakt aufgenommen.

26.12.2017 | 15:12

von Johann Konrad Schmidt endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Stromio hat erst Kontakt aufgenommen, mach dem ich schriftlich gekündigt hatte. In der Sache wurde die Preiserhöhung nicht nachvollziehbar begründet, aber auch kein Entgegenkommen signalisiert.
Ich habe den Vertrag gekündigt, um mir unnötigen Ärger zu ersparen.

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