Immergrün Energie (Köln)
Zu wenig Guthaben zurückbezahlt
Bestell-/Kundennummer: 25509A1275
Seit Juli 2016 bin ich Kunde von Immergrün. Im Juli 2017 habe ich dann meine Jahresabschlussrechnung erhalten. Darin stand, dass ich ein Guthaben von 414,17 € habe und dieses in den nächsten 30 Tagen erhalte (via Scheck).
Nachdem die Frist abgelaufen war, habe ich nach einer Beschwerde 356,95 € im September bekommen, laut Abschlussrechnung stehen mir aber 414,17 € zu, also fehlen mir noch 57,22€. Seit September versuche ich, an das restliche Geld zu kommen, aber es kam noch keine Rückmeldung.
14.12.2017 | 16:09
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung