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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 155518
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223 Views | 15.12.2017 | 18:14 Uhr
GLS Germany (Kabelsketal OT Zwintschöna)
3 Kilometer Fußmarsch, Danke GLS
Bestell-/Kundennummer: MFI99901223178
Mein erwartetes Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden obwohl ich hier mit meinem Sohn sitze und es erwarte. Es wurde nicht mal geklingelt und eine Mitteilung ist auch nicht im Briefkasten, bekam dann in Sendungsverfolgung angezeigt liegt in einem Shop. Hab jetzt 3 Kilometer Fußmarsch hinter mir und ein Paket von 110 cm x 85 cm heimgeschleppt. Danke GLS da sind 6 Euro Versandkosten doch angemessen. Und für ältere ohne Internet die hätten ihr Paket nie gefunden, weil ohne Abholkarte erfährst ja erst recht nichts mehr. Beschwerde Hotline sinnlos, da nur Automatenstimme. Ich persönlich werde alle Online Shops jetzt meiden die NUR dieses Unternehmen anbieten. Ps. dies war der zweite Vorfall dieser Art. MfG Robitzsch Kerstin. Paketnummer:50538873086 Track-ID4DQKW7
ofortantwort18.12.2017 | 10:41
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Robitzsch,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst