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568 Views | 13.12.2017 | 10:26 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9196993
Bestell-/Kundennummer: 6014448681
Die
Berliner Sparkasse hat es meiner Ex-Freundin ermöglicht sich an dem Kindersparkonto meines Sohnes zu bedienen. Schaden im vierstelligen Bereich. Die Ex konnte, obwohl wir eine gemeinsame Verfügung haben, ohne meine Zustimmung aus dem Kindersparkonto ein Online-Banking-Konto machen und dann auch noch von diesem Konto aus sich regelmäßig Geld überweisen. Was nach den Bestimmungen der Berliner Sparkasse bei einem Kinderkonto von 7-11 Jahren gar nicht gehen sollte. Nur eine Online-Einsicht ist da gewährt.
Verstehe nicht wie zwei so gravierende Fehler passieren konnten? Mein Vertrauen ist dahin. Die Fehler eingesehen haben sie. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Seitdem ist auch nicht viel passiert. Keine Transparenz wie es nun weitergeht. Nächstes Jahr sind die größten Forderungen gegen die Ex verjährt. Vielleicht dann auch gegen die Sparkasse? Vielleicht wollen sie es aussitzen. Eine korrekte Bank würde mir bzw. meinem Sohn das Geld sofort wiedergeben. Immerhin haben sie alle Vorschriften missachtet. Hauptschuldig.
Auf meine Fristsetzung hin gab es nicht mal eine Stellungnahme oder überhaupt ein Anschreiben. Sie haben mir nur die Kontoauszüge in einem Umschlag geschickt. Was ist das denn für ein Gebaren? Unseriöse Bank, kann man niemandem empfehlen.
Meine Forderung an Berliner Sparkasse:
Sofortige Erstattung aller Abhebungen von dem Onlne-Konto nebst entgangener Zinsen, immerhin 3%/Jahr, ein Vermerk in dem Konto, das sowas nie wieder passieren kann, etc.
ofortantwort
14.12.2017 | 12:36
Firmen-Antwort von:
Berliner Sparkasse
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Ihr Anliegen gerne klären, können dies aufgrund von Bankgeheimnis und Datenschutz jedoch nicht auf dieser Plattform tun. Daher bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Qualitätsmanagement unter der Telefonnummer 030 869 869 66 oder unter s.de/cto in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Berliner Sparkasse
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https://de.statista.com/statistik/daten/studie/202295/umfrage/entwicklung-des-zinssatzes-fuer-spareinlagen-in-deutschland/
https://www.berliner-sparkasse.de/de/home/privatkunden/girokonto/girokonto-start.html?n=true&stref=hnav
warum sollte ich nochmal alles irgendjemandem von Ihnen erzählen? Nicht mal einen direkten Ansprechpartner, sondern die 08/15 Nummer unter der alle Privatkunden abgespeist werden. Glauben sie die Telefonnummer kann ich nicht selber googeln? Der Fall ist bei Ihnen bereits bekannt und liegt in der Rechtsabteilung, die sich aber damit anscheinend null beschäftigt. Bald einen Monat her. Oben unter der Kundennummer steht die eigentliche Kontonummer um die es geht. Ich möchte einfach nur das der Fall endlich schnell bearbeitet wird und ich das Geld wieder auf dem Konto habe.