GLS:
GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 155584
|
198 Views | 15.12.2017 | 18:14 Uhr
geschrieben von Olga Mueller
GLS Germany (Hessen)
GLS Fahrer unterschlägt Pakete!
Nie wieder per GLS bestellen!
Der GLS Fahrer klingelt nicht und wirft auch grundsätzlich keine Karte ein. Einige Pakete gingen schon an den Absender zurück, einige sind spurlos verschwunden. Weder GLS noch der Paketshop fühlt sich zuständig! Es ist einfach eine grosse Sauerei was hier mit den Kunden abgezogen wird. Die Firma sollte man sofort dicht machen! Ich werde noch heute eine Anzeige wegen Betrug auf den Weg bringen. NIE WIEDER GLS!
ofortantwort
18.12.2017 | 10:43
Firmen-Antwort von:
GLS Germany
18.12.2017 | 10:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Mueller,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
29.12.2017 | 06:57
von Olga Mueller
| Regelverstoß melden
Danke an reclabox für die hilfe und gls für die reaktion. Problem wurde vorerst gelöst. Falls wieder komplikationen auftreten, werde ich mich melden. Vielen dank.