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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 155610
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242 Views | 13.12.2017 | 20:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Auf Gepäckschaden keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: Auftrag Nr. 82100034959705
Niemand reagiert auf Kofferschaden.
Hallo,
SCHLAGWORTE
am 04.11.2017 wurde mir mein Koffer, den ich nach Klinikaufenthalt in Bayern mit Hermes versandet hate, beschädigt zugestellt. Die beiden Mitarbeiter konnten kaum Deutsch. Einer hat selbst noch ein Foto des Schadens mit seinem Handy gemacht, aber sonst nur auf "Nummer im Internet" verwiesen. Bei Anruf der Hotline kam lediglich die Ansage "kein freier Mitarbeiter. . versuchen Sie es später erneut".
Also habe ich per E-Mail den Schaden gemeldet an mobile-support
hermesworld.com mit der Bitte, mir mitzuteilen, was ich weiter zu tun habe. Reaktion - KEINE
Nach weiterem Suchen habe ich dann das Schadensformular ausgefüllt und mit Rechnungskopie und Schadenfotos an die angegebene Mail-Adresse gesandt. Das war am 11.11.2017. Da auch hier keine Antwort oder Erstattung kam, habe ich per E-Mail am 02.12.2017 noch einmal an den Vorgang erinnert.
Bis heute ist noch immer nichts geschehen, keine Rückmeldung und vor allem keine Erstattung.
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Beschwerde ist gelöst