Stromio GmbH (Kaarst)
Unverschämte Preiserhöhung für Bestandskunden (25%),
Im ersten Jahr günstig, danach extrem teuer. Tarife mit gleichem Namen sollten dieselben Preise haben und nicht nach Neu- Bestandskunden unterteilt werden.
Grünwelt Strom / Stromio nutzt günstige Locktarife, die im ersten Jahr günstigen Strom versprechen, im zweiten Jahr dann aber deutlich teurer werden. Im vorliegenden Fall ergibt sich mit insgesamt 3 Verträgen im Tarif "Grünstrom classic" eine Preisänderung in Höhe von 25% (4600 EUR auf 5800 EUR). Dabei werden im Preisänderungsschreiben für jenen Tarif völlig andere Preise genannt als sie im Internet abrufbar sind (für Neukunden) und wie sie in Vergleichsportalen gelistet werden. Nur als Vergleich: Wenn ich einen Telefontarif "XZZ L 2015" habe, kostet der beispielsweise auch immer dasselbe - egal wann ich diesen abgeschlossen habe. Hier mangelt es deutlich an Transparenz! Schon im letzten Jahr hat Stromio eine Preiserhöhung versucht, man hat sich dann aber auf einen 24-monatigen Vertrag zum aktuellen Neukundenpreis geeinigt. Nun kommt aber zur Hälfte der Laufzeit schon wieder eine (einseitige) Anpassung. Diese Preisänderungen scheinen also leider System zu haben. Statt Rabatte für Neukunden zu geben, versucht man lieber, die Grundpreise in den Folgejahren zu erhöhen. Vorschlag: Im ersten Jahr einen Rabatt auf den Grundpreis / Verbrauchspreis geben, dann ist das ganze wenigstens transparent!
03.01.2018 | 09:34
Abteilung: Kundenservice
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