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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 155949
Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 264 Views | 18.12.2017 | 15:02 Uhr
geschrieben von Juri Sinjawski

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Wärmepumpen Trockner defekt und Kundenservice unmöglich

Am 07.12 habe ich den Fehler 01 an den Kundenservice weitergeleitet und mir wurde versichert, dass sich am Fr ein Techniker meldet, dies ist nicht passiert. Am 15.12 riefen wir daraufhin bei Bauknecht wiederholt an und durften dann erfahren, dass der Techniker sich am 02.01 bei uns melden wird zwecks Termin. Hallo, unser Gerät war teuer und ist nach drei Monaten kaputt? Ich habe zwei kleine Kinder und bin im Winter sehr wohl auf den Trockner angewiesen. Dann hätte ich bei so einem schlechten Service auch eine China Ware für 1/4 des Preises kaufen können. Bin mehr als enttäuscht.
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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Schnellere Reparatur oder Neugerät.


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
23.01.2018 | 14:50
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrer Herr Sinjawski, wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Trockner aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten, sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können. Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


26.01.2018 | 18:54
von Juri Sinjawski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.02.2018 | 21:53
von Juri Sinjawski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bauknecht reagiert wieder nicht auf meine Email zwecks der Einigung die Sie vorgeschlagen haben. Lachhaft


20.02.2018 | 07:18
von Juri Sinjawski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gab für die 2 Monate stillstand 3 Monate Garantie Verlängerung




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