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259 Views | 21.12.2017 | 09:12 Uhr
geschrieben von Sandra Thornton-Klein
Bestell-/Kundennummer: Referenz Philips Kundendienst 60-0008445908
Steckt hier System dahinter? Aktionen werden groß beworben und dann. NICHTS. So geht man nicht mit Kunden um.
Ich habe im August 2017 eine Schallzahnbürste von
Philips gekauft, nachdem in den Medien groß die Aktion "beim Kauf einer Schallzahnbürste - 2. Handstück gratis" beworben wurde. Diese Aktion war für mich kaufentscheidend. Ich hatte das Produkt ordnungsgemäß auf der Website von Philips registriert. Doch das beworbene 2. Handstück kam nie. Bis heute erhalte ich vom Kundendienst lediglich beschwichtigende und hinhaltende Antworten auf meine Nachfragen.
Es wurde mir sogar schriftlich bestätigt, dass die Registrierung in Ordnung war und das Modell unter die Aktion fällt. Trotzdem: kein Erhalt des 2. Handstücks. Und wenn ich mir hier das Forum ansehen, bin ich nicht die Einzige. Dahinter dürfte System stehen. Ich gebe Philips noch ein paar Tage - dann geht die Angelegenheit zum Anwalt und zum Konsumentenschutz in Österreich. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und ärgere mich jeden Morgen, wenn ich die Zahnbürste sehe. So geht man nicht mit Kunden um.
Meine Forderung an Philips Deutschland GmbH:
Zusendung des 2. Handstücks.
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