Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 147 Views | 23.12.2017 | 20:05 Uhr
geschrieben von Julia Sunny

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angebliche Zustellung - kein Paket da

Hallo, ich habe mir im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein iPhone 8 bestellt, welches heute (23.12) geliefert werden sollte. lt der Sendungverfolgung ist es auch zugestellt worden. Ich habe ebenso eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, auf dem nur handschriftlich steht "Ecke von Cigaretten (Müle?). Ja, wir haben am Haus einen Zigarettenautomat und auch einen Müll-/Aschenbecher. Aber da ist nicht.
SCHLAGWORTE

Lt dem Mobilfunkanbieter wurde wohl von Hermes übermittelt, dass das Paket persönlich an jemanden mit den Namen "L.) übergeben wurde, also der Name war aber auch wohl anhand der Unterschrift nicht identifizierbar, nur eben der erste Buchstabe. Bin schon die ganze Nachbarschaft abgelaufen, aber niemand weiß/hat was. Wie kann es denn sein, dass man ein Paket einfach irgendwohin stellt. Das Haus bzw der Eingang ist direkt an einer Hauptstrasse! Bei Hermes wird nur gesagt; wir müssen den Fall prüfen und melden uns in 7-10 Tagen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rückmeldung wie so etwas sein kann und sofortige Lieferung des Pakets oder Kostenerstattung für Neubestellung, Telefonate usw.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


25.12.2017 | 00:59
von Vadim Richter | Regelverstoß melden
Auch ich noch vor einigen Jahren in einer ähnlichen Situation war. Paket verloren gegangen und Hermes erstattet, aber nur den Einkaufspreis.

07.01.2018 | 17:11
von Julia Sunny gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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