Durch GLS gelöste Beschwerde. | 180 Views | 29.12.2017 | 18:14 Uhr
geschrieben von Dimitrios Valtis

GLS Germany (Neuenstein)

Paket wurde direkt an den Paketshop geliefert

Bestell-/Kundennummer: 92133750243

Ich habe heute, mit großer Vorfreude, ein Paket erwartet. Als ich dann irgendwann auf die Sendungsverfolgung schaute stand da, dass ich nicht angetroffen werden konnte. Ich war aber wach und zu Hause. Natürlich wollte ich erst mal wissen, ob ich wenigstens eine Benachrichtigungs-karte bekommen habe, aber auch dort Fehlanzeige. Also rief ich die Hotline an und die sagten mir, dass das Paket an irgend eine andere Adresse (Paketshop) geliefert werden würde, jedoch wahrscheinlich erst am nächsten Tag zu holen wäre. Meiner Meinung nach nicht OK. Die anderen Paketdienste kriegen das ja auch hin ein Mal zu klingeln um das Paket abzugeben. Es scheint ja wirklich ein sehr häufiges Vorgehen der GLS Fahrer zu sein und ich sehe da großen Schulungsbedarf! Bin sehr enttäuscht.
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Meine Forderung an GLS Germany: Verbesserung des Services


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.01.2018 | 09:29
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Valtis,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


31.01.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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