Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Fuxx verweigert Neukundenbonus wegen Photovoltaik Anlage
Bestell-/Kundennummer: 8SEP16010751
Vereinbarter Neukundenbonus wird wegen Photovoltaik Anlage verweigert!
Ich erhielt von Fuxx eine Endabrechnung ohne den vereinbarten Neukunden- und Sofortbonus. Nach meiner Beschwerde erhielt ich einen Email, dass mir dieser wegen einer Photovoltaik Anlage verweigert wird. Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Sofortbonus und Neukundenbonus zugesagt. Nach einer Photovoltaikanlage wurde nicht gefragt.
Nach 12 monatiger Vertragslaufzeit und laufender Stromlieferung wird mir der Neukundenbonus von 15 % mit der Begründung abgelehnt, weil ich eine Photovoltaikanlage betreibe. Ich bin auf das Angebot über ein Vergleichsportal (Check24) aufmerksam geworden. Nach Rücksprache mit Check 24 erhielt ich eine Email von Fuxx, dass Fuxx aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht bereit wären, den Sofortbonus i. H. von 150,-€ (welcher bereits überwiesen wurde) auszuzahlen und einen Ausgleich i. H. von 250,-€ anzubieten.
Der Neukundenbonus würde 427,88€ betragen. Somit bin ich mit dem angebotenen Ausgleich nicht zufrieden. Wäre ich auf darauf vorher hingewiesen worden, hätte ich den Vertrag nicht abgeschlossen.
Kurz: In den AG steht versteckt der Hinweis auf die PV-Anlage. Ob diese Klausel gültig ist, ist sehr zweifelhaft. Aber ohne OLG- oder BGH-Urteil hofft FUXX halt, dass der einzelne Kunde eine Klage scheut. Falls nicht, bietet man halt irgendwann einen Vergleich an.
Tipp: Meiden sie Stromanbieter mit hohen Boni! Diese Boni müssen wieder reingeholt werden. Das geht nur durch massive Preiserhöhung ab dem zweiten Jahr oder solche Geschäftspraktiken wie bei FUXX.
Nur ca. 19 % dessen, was sie für Strom zahlen, geht an den Stromanbieter (für den Stromeinkauf und alle anderen Verwaltungskosten). Der große Rest geht an den Staat bzw. die Netzbetreiber, deren Entgelte vom Staat festgesetzt werden. Und aus diesen 19 % muss auch noch Gewinn für den Anbieter übrigbleiben. Da schießen dann Abzockerunternehmen fast schon notgedrungen wie Pilze aus dem feuchten Waldboden.