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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 222 Views | 28.12.2017 | 19:08 Uhr
geschrieben von Uwe Rossek

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Beschädigtes Paket abgelegt- keine Reaktion auf Schadenmeldung

Bestell-/Kundennummer: 07617699098732

Am 16.12.2017 wurde ein Hermes Paket einfach auf unserer Terasse abgestellt. Es war völlig zerissen und der Inhalt, ein Kronleuchter war zerstört. Es gab keine Genehmigzung zur Ablage der Sendung, in diesem Zustand hätte ich es auch nicht angenommen. Auf die Schadenmeldung an Hermes (E-Mail, Schadenformular, Rechnung und Bilder vom 16.12.2017) gibt es keine Reaktion. Nicht einmal eine Empfangsbestätigung. Das Paket war als versichert gesendet. Ich erwarte dann auch, dass diese zum Einsatz kommt. Und vor allem erwarte ich eine Reaktion.
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Kommentare und Trackbacks (2)


04.01.2018 | 19:35
von Uwe Rossek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch nicht geklärt. Eine weitere Mail an Hermes brachte nur eine automatisierte Eingangsbestätigung.


26.01.2018 | 08:56
von Uwe Rossek gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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