DPD iloxx eService GmbH (Nürnberg)
Keine Abholung nach mehreren Tagen und Beschwerden
Bestell-/Kundennummer: IX-91724992
Kundenorientierung und Termintreue mangelhaft.
Daraufhin kam eine unpersönliche E-Mail mit dem Bedauern, dass die Sendung nicht am vereinbarten Termin abgeholt wurde. Kein Wort von der bereits erstellten ersten Beschwerde noch irgendeine Reaktion auf die zweite Beschwerde mit dem ausdrücklichen Hinweis, dass eine Abholung zu unbestimmter Zeit an einem beliebigen Tag nicht mehr akzeptabel ist. Ob Iloxx persönlich vorbeikommt, einen Expressfahrer schickt oder meinetwegen die Reifen auf Samtkissen zu ihrem Ziel bringt ist mir persönlich egal.
Allerdings ist es in der heutigen Zeit absolut unverständlich, dass ein Logistkunternehmen nicht in der Lage ist, Sendungen termingerecht abzuholen. Weder Kundenorientierung noch Termintreue scheinen zu den Kernkompetenzen dieses Unternehmens zu gehören.