Beschwerde lesen

Ich wollte zum 01.01.2018 über Check24 zu Grünwelt (Stromio) wechseln und habe am 30.09.2017 die Bestätigung bekommen, dass der Wechselprozess eingeleitet sei. Jetzt kommt von den örtlichen Gemeindewerken das Schreiben, dass ich ab 01.01.2018 im Rahmen der Ersatzversorgung beliefert werde, da sich kein neuer Anbieter gemeldet habe. Anruf bei Stromio mit der Aussage (nach 15 Minuten Wartezeit in der Warteschlange), dass am 06.10.2017 der Wechsel an den Netzbetreiber gemeldet wurde und man immer noch auf Antwort warte. Dazu muss man wissen, das wir hier eine kleine Gemeinde (17.000 Einwohner) sind, die aber schon vor Jahren das Netz vom überörtlichen Versorger zurückgekauft hat. Daher sind hier die Gemeindewerke sowohl Netzbetreiber als auch Grundversorger. Ich habe dann also dort direkt im Rathaus angerufen und die Antwort erhalten, es liege von Stromio überhaupt nichts vor. Stromio solle mir zur Sicherheit eine sogenannte "Datenaustauschreferenznummer" nennen, dann würde man sofort noch mal genau nachschauen. Ich also wieder die Hotline angerufen (12 Minuten Wartezeit) und dann nach Rückfrage bei einem Kollegen die Auskunft erhalten, solche Informationen dürfe man mir aus Datenschutzgründen nicht geben. Man werde das prüfen, ansonsten könne man mir nicht weiterhelfen. Ich bin gespannt, welche Info ich vom Netzbetreiber erhalte, wer denn nun hier geschlampt hat, bei so Aussagen wie "Datenschutz" (wessen Daten, doch wohl meine) denke ich mir immer meinen Teil!