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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 156730
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 210 Views | 03.01.2018 | 10:44 Uhr
geschrieben von Thomas Riemer

Immergrün Energie (Köln)

Falsche 15% Bonusberechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: G21609021154

Ich habe die Gasabrechnung von 12/2016 - 11/2017 erhalten.
Leider ist die Berechnung des 15% Bonus nicht vollständig, denn laut Verifox ist dieser nicht nur auf den Arbeitspreis, sondern auch auf den Grundpreis zu gewähren.
Leider reagiert Immergrün nicht auf meinen Wiederspruch zur Abrechnung.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Bitte korrigieren Sie Ihre Abrechnung und überweisen Sie mir mein daraus resultierendes Guthaben von 41. - Euro auf das Ihnen bekannte Konto.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.01.2018 | 10:44
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Riemer, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.01.2018 | 09:33
von Thomas Riemer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Korrekte Abrechnung erhalten aber noch keinen Zahlungseingang. Daher Fall noch nicht gelöst.


08.01.2018 | 09:46
von Thomas Riemer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Korrekte Abrechnung erhalten aber noch keinen Zahlungseingang. Daher Fall noch nicht gelöst.


08.01.2018 | 09:48
von Thomas Riemer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Immergrün Energie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Immergrün Energie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Immergrün Energie. Regelverstoß |

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