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331 Views | 07.01.2018 | 18:00 Uhr
Damit war ich einverstanden. Nun hat man seitens Stromio nach Ablauf eines weiteren Jahres dieses Spiel wiederholt. Auf telefonische Rückfrage wies man mich nur auf mein außerordentliches Kündigungsrecht hin. Da ich keinen Wert auf eine Firma lege, die derart mit ihren Bestandskunden umgeht, habe ich den Vertrag am selben Tag per E-Mail gekündigt. Dieses erschwert man dem Kunden, indem man auf der Website keinen E-Mail Kontakt sichtbar veröffentlicht, sondern ein Kontaktformular nutzt, indem man keinen Betreff namens Kündigung auswählen kann.
Jedenfalls ist man seit einer Woche nicht in der Lage eine Bestätigung zu verschicken. Es gibt hier in der ReklaBox soviele ähnliche Fälle, so dass man davon ausgehen muss, dass Stromio schnellstmöglichst versucht den Kunden über den Tisch zu ziehen um den Profit kurzfristig zu maximieren. Vielleicht kann man bei dem Hintergrund der 0190 Nummern auch kein anderes Geschäftsgebahren erwarten.
ofortantwortSehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Die Bestellnummer ist 20834744.
Beide Nummern schicke ich Ihnen gleich mit Bezug auf die Beschwerdenummer an den Stromio Kundenservice zu.
In der Nachricht schildert man Gründe für die 30% Preiserhöhung und für die Bearbeitungszeit der Kündigung.
Man wäre geneigt dieses Stromio abzunehmen, wäre nicht aus den auf Reclabox zahlreich veröffentlichen Beschwerden, immer wieder das gleiche zu lesen: unverschämte Preiserhöhung nach dem 1. Jahr und erschweren/verschleppen der Kündigung.
Ich hoffe, dass bei der Abrechnung alles klappt, ansonsten bekommt Stromio hier noch eine Beschwerde. Nr. 1500 oder so.
Ein herzliches Dankeschön an Reclabox.
Beschwerde ist gelöst