Beschwerde lesen

Ich habe im September 2017 über Check24 einen DSL-Vertrag bei Unitymedia abgeschlossen. Bei Vertragsabschluss gab es keine deutlich erkennbaren Hinweise darauf, dass man einen versprochenen Cashback von 100€ noch vorher beantragen muss. Es folgten zahlreiche Spammails über irgendwelche Befragungen und Boni und sonstiges. Unitymedia Mitarbeiter in der Telefonzentrale haben mich fast jede Woche angerufen. Einfach nur nervig.

Dann kam noch eine Mail: "Ihr Unitymedia Auftrag wurde übermittelt" stand in der Überschrift. Nachdem ich mehrere Beschwerden gelesen hatte, habe ich alle Emails ganz genau untersucht. Bei solch einer Überschrift vermutet man nicht viel, nach dem "bei Fragen wenden sie sich an. " und sogar noch nach dem Widerrufsrecht steht im unteren Viertel etwas zu dem Cashback. Sie wollen nicht, dass man solche Informationen erhält. Nirgendwo auch nur ein Hinweis außer in dieser undurchsichtigen Mail die mit Absicht falsch gestaltet wird. Dort steht dann ganz beiläufig, dass man die erste Rechnung einreichen muss, um die 100€ zurück zu bekommen.

Ich finde es sehr traurig, wie man hier mit Absicht in die irre geführt wird. Ich wünsche mir wirklich sehr, den 100 €Cashback noch zu erhalten, ansonsten werde ich auf jeden Fall Abstand von Check24 nehmen und die Erfahrungen auch in meinem Freundeskreis verbreiten, damit niemand darauf reinfällt.