Beschwerde lesen

Vom 16.10. - 19.10.2017 hatte ich ein Fahrzeug bei Europcar in London Heathrow angemietet. Bei der Übernahme des KFZ waren am vorderen Stoßfänger (links) mehrere Lackschäden vorhanden und diese auch auf dem Übergabeprotokoll verzeichnet. Während der Nutzung sind keine weiteren Schäden aufgetreten, welches auch durch drei weitere mitreisende Geschäftspartner bestätigt werden kann.

Bei der Rückgabe am 19.10.2017 hatte sich an der Rücknahmestation von Eurocar in London Heathrow ein großer Rückstau gebildet. Während wir auf die Übergabe des KFZ warteten, kam ein Manager von Europcar an unser KFZ und nach kurzem Gespräch und Begutachtung bestätigte dieser die Unversehrtheit des KFZ und übernahm die Schlüssel. Am 22.12.2017 wurde meine Kreditkarte mit einem Betrag von circa 440 Euro belastet und am 30.12.2017 erhielt ich eine Rechnung über den genannten Betrag. Der auf dem Protokoll ausgewiesene Schaden war exakt der selbe, der bereits bei Fahrzeugübernahme vorlag und auch auf dem Protokoll vermerkt war.

Meine zwischenzeitlichen Schreiben an Europcar Deutschland und Europcar UK sind jedoch in keiner Weise beantwortet worden. Auch ist eine telefonische Kontaktaufnahme mit Europcar UK (Schadensbearbeitung) nicht möglich, da dort ein Telefonat nicht entgegengenommen wird. Da dieser Schaden widerrechtlich in Rechnung gestellt wird und dieses auch durch Zeugen bestätigt werden kann, drängt sich zunehmend der Verdacht des versuchten Betruges auf.