|
1384 Views | 10.01.2018 | 11:18 Uhr
geschrieben von Carolin Schön
Bestell-/Kundennummer: 3256466225
Ich habe eine Buchung auf der Opodo Website getätigt, 2 Flüge nach New York wurden auf der letzten Seite zur Bestätigung (jetzt kostenpflichtig buchen) für 877€ angeboten. Ich habe diese Flüge zu einer Gesamtsumme von 877€ gebucht (dachte ich). Die nächste Seite die zum Vorschein kam war - "vielen Dank für Ihre Buchung" und der Preis mit dem Ihre Kreditkarte belastet wird ist: 1211€". Auch die Bestätigung via Email zeigte die 1211 €. Ich versuche seit Stunden jemandem bei der Hotline klarzumachen, was unser Problem ist. Leider bisher ohne Erfolg. Finger weg von Opodo. Meiner Meinung nach ist dies Betrug. Gott sei Dank habe ich einen Screenshot der letzten Seite gemacht.
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Erstattung der Differenz von 334 €
ofortantwort
10.01.2018 | 11:18
Firmen-Antwort von:
Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Travel
Lieber Kunde, Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen derweilen zufriedenstellend erledigt hat. Sollten Sie weiterhin eine Frage zu Ihrer Buchung haben, wenden Sie sich bitte wieder bei uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, Cristina- Customer Care Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Lieber Kunde, Ist Ihr Ticket erstattungsfähig, übernehmen wir Ihre freiwillige Stornierung ohne jegliche Gebühr, insofern Sie eine Standard- oder Premium-Option gebucht haben. Andererseits stellt Opodo eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 € pro Ticket in Rechnung. Mit freundlichen Grüßen, Cristina- Customer Care
selbiges ist bei mir auch aufgetreten. Wie hat Opodo reagiert und haben Sie das Geld zurückerhalten oder konnten Sie es von Ihrem Kreditunternehmen zurück buchen lassen?
Ich bin übrigens bereits seit 32 Minuten in der Warteschleife bei Opodo. Ich bin sehr enttäuscht und kann nur abraten!