Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Dyson:
Ersatzteile
Dyson:
Kein Geld zurück
|
391 Views | 11.01.2018 | 22:23 Uhr
Dyson GmbH (Köln)
Warte auf Rückerstattung
Bestell-/Kundennummer: Referenznummer 2000143539 / Bearbetungsnummer 3334590
Völlig inkompetente Retourenverwaltung und Service.
Staubsauger am 11.12.2017 online gekauft; wegen Nichtgefallen am 15.12. per UPS-Retourenversandschein zurückgeschickt; am 18.12.2017 von UPS anDyson ausgeliefert; keine Reaktion; Versuche telefonisch jemanden zu erreichen scheiterten; dann E-Mail geschrieben an help
dyson.de; keine Reaktion; dann endlich jemanden telefonisch erreicht, der nach einer halben Stunde in der Lage war, Beschwerde aufzunehmen und Bearbeitungsnummer (3334590) zu vergeben; dann E-Mail bekommen von helpdyson.de, dass kein Auftrag mit meiner Auftragsnummer und E-Mail im System zu finden ist; meine Antwort auf diese E-Mail ist dann als nicht zustellbar zurückgekommen; Geld immer noch nicht erstattet bekommen.
dyson.de; keine Reaktion; dann endlich jemanden telefonisch erreicht, der nach einer halben Stunde in der Lage war, Beschwerde aufzunehmen und Bearbeitungsnummer (3334590) zu vergeben; dann E-Mail bekommen von helpdyson.de, dass kein Auftrag mit meiner Auftragsnummer und E-Mail im System zu finden ist; meine Antwort auf diese E-Mail ist dann als nicht zustellbar zurückgekommen; Geld immer noch nicht erstattet bekommen.
Kommentare und Trackbacks (2)
| Regelverstoß melden
Habe die Firma Dyson nochmal persönlich angeschrieben und ein Ultimatum bis zum 19.1. 12 Uhr gestellt. Danach - so habe ich angekündigt - werde ich rechtliche Schritte einleiten. Bisher noch keinerlei Reaktion von Dyson.
| Regelverstoß melden
Da ich mit Paypal bezahlt hatte, habe ich PayPal eingeschaltet. Die habe auch zur Zahlung aufgefordert und kurze Zeit später ist das Geld über PayPal rückerstattet worden.
18.01.2018 | 22:33
von Yvonne Lippa
| Regelverstoß melden
Habe die Firma Dyson nochmal persönlich angeschrieben und ein Ultimatum bis zum 19.1. 12 Uhr gestellt. Danach - so habe ich angekündigt - werde ich rechtliche Schritte einleiten. Bisher noch keinerlei Reaktion von Dyson.
10.02.2018 | 18:44
von Yvonne Lippa
| Regelverstoß melden
Da ich mit Paypal bezahlt hatte, habe ich PayPal eingeschaltet. Die habe auch zur Zahlung aufgefordert und kurze Zeit später ist das Geld über PayPal rückerstattet worden.
