ofortantwort
12.01.2018 | 15:10
Firmen-Antwort von:
billiger-mietwagen.de
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Lieber Kunde, es tut uns Leid, dass die Regulierung Ihres Falles länger gedauert hat als Sie sich erhofft haben. Allerdings stimmt es nicht, dass billiger-mietwagen.de Ihnen nicht behilflich war. Wir haben nach Eingang Ihrer Reklamation am 30.11. den Fall am 1.12. an den Mietwagen-Broker weitergegeben, den Sie sich zur Buchung ausgesucht hatten: Argus Car Trawler, eine Marke von CarTrawler. Wir haben mehrfach für Sie bei CarTrawler nachgehakt. Am 8.1.2018 hat uns CarTrawler endlich bestätigt, dass die Entschädigungszahlung auf Ihre Kreditkarte gezahlt wurde und es aus banktechnischen Gründen 10-15 Tage dauert, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkarte sichtbar wird. Je nach Verfahrensweise Ihrer Bank kann es sein, dass die Gutschrift auch erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar wird, nicht aber im Online-Banking. Wir bitten Sie daher, sich bis zum 23.1. zu gedulden und dann, wenn Sie die Erstattung nicht auf Ihrer Kreditkarte sehen, bei Ihrer Bank nachzufragen, ob die Erstattung wirklich nicht eingegangen ist. In diesem Falle wenden Sie sich gern an uns oder direkt an CarTrawler, damit wir weiter für Sie nachhaken können. Die Kontaktdaten von CarTrawler haben Sie von uns bereits erhalten. Wir hoffen, den Fall damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und bedauern, dass Sie so lange auf die Erstattung von CarTrawler warten mussten. Wir haben alles in unserer Macht stehende versucht, um die Erstattung zu beschleunigen. Herzliche Grüße
Ihr Team von billiger-mietwagen.de
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291 Views | 12.01.2018 | 15:10 Uhr
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Lieber Kunde, es tut uns Leid, dass die Regulierung Ihres Falles länger gedauert hat als Sie sich erhofft haben. Allerdings stimmt es nicht, dass billiger-mietwagen.de Ihnen nicht behilflich war. Wir haben nach Eingang Ihrer Reklamation am 30.11. den Fall am 1.12. an den Mietwagen-Broker weitergegeben, den Sie sich zur Buchung ausgesucht hatten: Argus Car Trawler, eine Marke von CarTrawler. Wir haben mehrfach für Sie bei CarTrawler nachgehakt. Am 8.1.2018 hat uns CarTrawler endlich bestätigt, dass die Entschädigungszahlung auf Ihre Kreditkarte gezahlt wurde und es aus banktechnischen Gründen 10-15 Tage dauert, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkarte sichtbar wird. Je nach Verfahrensweise Ihrer Bank kann es sein, dass die Gutschrift auch erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar wird, nicht aber im Online-Banking. Wir bitten Sie daher, sich bis zum 23.1. zu gedulden und dann, wenn Sie die Erstattung nicht auf Ihrer Kreditkarte sehen, bei Ihrer Bank nachzufragen, ob die Erstattung wirklich nicht eingegangen ist. In diesem Falle wenden Sie sich gern an uns oder direkt an CarTrawler, damit wir weiter für Sie nachhaken können. Die Kontaktdaten von CarTrawler haben Sie von uns bereits erhalten. Wir hoffen, den Fall damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben und bedauern, dass Sie so lange auf die Erstattung von CarTrawler warten mussten. Wir haben alles in unserer Macht stehende versucht, um die Erstattung zu beschleunigen. Herzliche Grüße
Ihr Team von billiger-mietwagen.de
Guten Tag, Sie haben uns am 25.1. darüber informiert, dass Sie Ihr Geld von CarTrawler erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Verzögerung. billiger-mietwagen.de hat alles getan, das in seiner Macht stand, um die Abwicklung der Erstattung durch CarTrawler zu beschleunigen. Herzliche Grüße, Ihr Team von billiger-mietwagen.de.