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191 Views | 12.01.2018 | 20:13 Uhr
geschrieben von Dieter Seidel
Bestell-/Kundennummer: 01675046219732
Beschewerde
DPD
Ein bestelltes Paket bei Amazon sollte laut DPD Sendungsverfolgung
am 11.01 2018 zugestellt werden. Es kam nicht. Dann sollte es am 12.01.2018 zugestellt werden. Es kam nicht. Ein Anruf bei der Hotline (kosten 0.20 Euro) endete erfolglos. Ein zweiter Anruf bei der Hotline (kosten wieder 0.20 Euro) brachte nach 20 min warten einen Mitarbeiter dran. Ich sagte ihm, dass unsere Straße die ganze nächste Woche gesperrt ist und er den Fahre anrufen möchte, er wollte mir nicht weiterhelfen und legte ungefragt auf. Das verstehe ich nicht unter einer sinnigen Service (Womit DPD ja wirbt). Das Verhalten ist nicht akzeptabel und wird weitere Schritte nach sich ziehen. DPD sollte brauchbare Service Mittarbeiter einstellen, so geht es nicht.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Zeitnahe Zustellung.
ofortantwort
15.01.2018 | 08:09
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Seidel, was Ihnen am Telefon wiederfahren ist, sollte auf keinen Fall vorkommen und wir entschuldigen uns für die Vorkommnisse. In der Sendungsverfolgung konnten wir sehen, dass die Zustellung am Samstag erfolgt ist. Dennoch werden wir uns um Ihr Anliegen kümmern und mit dem Servicemitarbeiter ein entsprechendes Gespräch führen. Falls von Ihrer Seite aus dazu noch Fragen offen sind oder es bezüglich der Paketzustellung noch Unklarheiten gibt, können Sie sich gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) mit uns in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihr DPD Team
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Sollte gleich so laufrn