Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 332 Views | 14.01.2018 | 09:05 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4419499

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zustellung erfolgt via "vor die Tür gestellt" - Sendung weg

Mein mit Amazon Prime bestelltes Paket wurde von
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1 reclabox beschwerde de 157552 thumb
1 Bild
Hermes als "zugestellt" markiert und ich fand auch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Leider mit dem Vermerk "steht vor Ihrer Tür =) " - und wie zu erwarten war: natürlich stand es dort nicht mehr. Ich glaube kaum, dass meine Tür die Zustellung unterschrieben hat - also gehe ich auch von einer Unterschriftenfälschung aus. Vielen Dank dafür.
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.01.2018 | 11:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4419499, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt worden ist. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Reklamation an Ihr Versandhaus und melden Sie dort den Verlust Ihrer Sendung. Ihr Versandhaus wird den Vorgang dann abschließend für Sie mit uns klären. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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