Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 278 Views | 14.01.2018 | 16:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3302599

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Kein genehmigter Ablageort

Bestell-/Kundennummer: 1001641471

Anfang Dezember wurde von uns ein Laptop bei E-Bay erstanden. Der Versand erfolgte über Hermes. Da wir am Liefertag nicht zu Hause waren, legte der Hermesbote das Paket scheinbar bei uns auf der Terasse ab. Eine Abstellgenehmigung lag der Firma Hermes jedoch vor. Als wir nach Hause kamen, fanden wir jedoch kein Paket vor.

Nach einer Verlustmeldung und mehreren Anrufen gab es nur geringe Reaktionen von Hermes. Hier scheint es eine gewisse Hinhaltetaktik von Hermes zu geben. Die einzige Reaktion, bis zum jetzigen Zeitpunkt, kam vom Hermesboten sebst. Diese tauchte eines Tages bei uns auf und forderte meine Frau auf nachträglich eine Empfangsbescheinigung zu unterschreiben. Dies taten wir natürlich nicht. Bis heute warten wir auf eine Erstattung oder eine weitere Rückmeldung von der Firma Hermes.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 480 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.01.2018 | 12:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3302599, bitte lassen Sie uns Ihren E-Bay Abschlussbericht per E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit Betreff "Reclabox ID 157600" zukommen. Nennen Sie bitte außerdem Ihre Sendungsnummer und geben Sie Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mit an. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.01.2018 | 17:51
von ReclaBoxler-3302599 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat den Schaden inzwischen ersetzt!




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